About Me và Template — tầng vai của hệ thống
About Me là bản mô tả vai mà AI đọc trước khi trả lời bất cứ câu nào: mình là ai, phục vụ ai, được làm gì, và chỗ nào phải dừng lại hỏi người. Một bản gốc do người đứng đầu ký, mỗi phòng một bản kế thừa. Kèm theo là bộ template để mọi hồ sơ ra ngoài mang cùng một nhận diện.
Hai tầng — một bản gốc, mỗi phòng một bản kế thừa
Chúng tôi hay ví việc này với ngày đầu nhận một người vào quầy tư vấn: trước khi cho báo giá cho khách, người ấy cần biết doanh nghiệp phục vụ tệp khách nào, hàng nào đang có, và điều gì doanh nghiệp không bao giờ cam kết. About Me làm đúng việc ấy cho AI.
| Tầng | Ai ký | Chứa gì | Được sửa thế nào |
|---|---|---|---|
| Bản gốc | người đứng đầu | doanh nghiệp là ai, phục vụ khách nào, ba điều không bao giờ làm, cách xưng hô với khách | chỉ người đứng đầu sửa; mỗi lần sửa có ngày |
| Bản phòng | trưởng bộ phận | kế thừa trọn bản gốc, thêm việc của phòng: đọc kho nào, ngưỡng nào phải dừng | chỉ được chi tiết hơn bản gốc, không được nới rộng hơn |
Sáu trường của một bản About Me
vai trong doanh nghiệp, không phải mô tả chung về trợ lý
người trong doanh nghiệp hay khách; mỗi đối tượng một cách trả lời
danh sách kho được phép đọc, nối thẳng về bản đồ tri thức
những việc lặp AI nhận: tra mã, đếm trường, dàn hồ sơ, nhắc hạn
dẫn về ba mức của Luật 0; gặp mức Tuyệt đối thì hệ giữ chặt
xưng hô, giọng, và điều không bao giờ nói với khách
Đường đi từ bản gốc tới Agent của phòng đầu tiên
Người đứng đầu xác nhận doanh nghiệp phục vụ ai, quy tắc gốc và giới hạn tác vụ.
Bản gốc có phiên bản, người ký và ngày hiệu lực trước khi dùng làm căn cứ thử.
Trưởng bộ phận duyệt vai, nguồn được đọc, ngưỡng dừng; bản phòng không nới quyền của bản gốc.
Có ca đúng, thiếu hoặc quá hạn dữ liệu, vượt quyền, đổi mã và sự cố kết nối theo phạm vi.
Mỗi tác vụ kiểm đạt mới được giao; hệ chưa đạt tiếp tục ở chế độ thử.
Có người nhận sự cố, nhịp soát và cách dừng/khôi phục; đổi quyền phải kiểm lại.
Bộ template — mọi hồ sơ ra ngoài mang cùng một nhận diện
Song song với About Me, chúng tôi dựng bộ template để hồ sơ gửi khách của doanh nghiệp anh chị thống nhất từ trang bìa tới chữ ký.
Cửa vào
Soạn bản gốc từ đợt đầu; ký gốc, duyệt bản phòng và dữ liệu trước thử. Từng tác vụ đạt kiểm mới mở vận hành. Lịch theo đầu vào và phạm vi đã chốt.
Liên hệ — Hotline · Zalo · EmailĐây là bản khung. Bản gốc của doanh nghiệp anh chị do người đứng đầu ký, và anh chị sửa được bất cứ lúc nào bằng tiếng Việt thường.